잔액을 확정하세요
선불권과 회원권이 남아 있는 상태로 폐업하면 고객별 미사용 잔액을 확정해야 합니다. 관리 기록이 없으면 금액을 산정할 수 없고 분쟁이 커집니다. 폐업을 결정하면 가장 먼저 할 일입니다.
환불을 처리하세요
환불 기준과 방법을 정해 안내하고 계좌로 지급하세요. 현금으로 처리하면 기록이 없습니다. 환불한 금액은 매출 조정이 필요할 수 있고 세금계산서를 발급했다면 수정 발급도 검토해야 합니다.
- 고객별 미사용 잔액
- 환불 기준과 방법
- 매출 조정과 수정 발급
- 합의와 영수 기록
기록을 남기세요
누구에게 얼마를 어떤 방법으로 환불했는지 기록하고 영수나 합의 확인을 받으세요. 양도나 대체 서비스로 처리했다면 그 합의도 문서로 남기세요. 분쟁이 가장 많이 생기는 부분입니다.
한눈에 정리하는 확인 기준
| 단계 | 처리 | 자료 |
|---|---|---|
| 확정 | 잔액 산정 | 관리 기록 |
| 안내 | 기준 통지 | 공지문 |
| 환불 | 계좌 지급 | 이체 내역 |
| 조정 | 매출 반영 | 수정 발급 |
회원권 잔액이 남은 고객이 30명이라면 잔액을 확정해 안내하고 계좌로 환불하며 매출 조정을 함께 처리합니다.
공식 참고 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 준비 순서·비교표는 세무노트의 편집 제안이며, 모든 문장이 기관의 공식 지침인 것은 아닙니다. 출처의 적용 연도를 함께 확인하세요.
