창구를 통일하세요
여러 사람이 각자 다른 답을 하면 자료가 어긋나 보입니다. 대표자나 담당자, 대리인 가운데 한 명을 창구로 정하고 그 경로로만 소통하세요. 직원들에게도 질문이 오면 창구로 연결하도록 안내하는 편이 좋습니다.
추측으로 답하지 마세요
기억이 분명하지 않은 사항을 추측으로 답하면 나중에 자료와 어긋납니다. 확인해서 알려드리겠다고 하고 자료를 본 뒤 답하세요. 성실한 협조와 정확한 답변은 충돌하지 않습니다.
- 답변 창구와 연락 방법
- 질문과 답변 기록
- 제출 자료 목록과 사본
- 추가 요청 사항 정리
제출 기록을 남기세요
무엇을 언제 제출했는지 목록으로 남기고 사본을 보관하세요. 나중에 같은 자료를 다시 요구받거나 제출 여부가 문제될 때 근거가 됩니다. 전자 파일로 제출했다면 전송 기록을 보관하세요.
한눈에 정리하는 확인 기준
| 상황 | 바람직한 대응 | 피할 것 |
|---|---|---|
| 질문 | 확인 후 답변 | 추측 답변 |
| 자료 요구 | 목록 작성 후 제출 | 무분별 제출 |
| 소통 | 창구 통일 | 다중 응답 |
| 기록 | 날짜와 내용 | 구두만 의존 |
거래 경위에 대한 질문을 받았다면 장부와 계약서를 확인한 뒤 답변하고, 제출한 자료의 목록과 날짜를 기록해 둡니다.
공식 참고 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 준비 순서·비교표는 세무노트의 편집 제안이며, 모든 문장이 기관의 공식 지침인 것은 아닙니다. 출처의 적용 연도를 함께 확인하세요.
